百合展2020の予約販売は終了いたしました。

よくあるご質問

  • 配送について
    • 配送状況を確認できますか?
      • 商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしております。メール内に記載しております追跡番号から、配送状況をご確認いただくことが可能です。
    • 商品はいつ発送されますか?
      • 予約商品でない場合は基本的に1- 3営業日以内に発送しております。なお、予約商品については各商品ページに発送予定時期を記載しております。予約商品が含まれるご注文については、ご注文分全ての商品が揃い次第の発送となりますので、あらかじめご了承ください。メーカー側の都合や交通状況などにより、入荷時期や発送予定日が前後することがございます。
    • どの宅配業者から配送されますか?
      • ご注文いただいた商品は宅配便(日本郵便)にてお届けいたします。
    • 配送先住所を間違えて注文してしまいました。
    • 引越しに伴い、配送先住所が変わりました。
      • 商品発送前であれば、変更が可能です。お手数ですが、お問い合わせフォームより正しい配送先をご連絡ください。商品発送後は弊社では対応できかねますので、恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者(日本郵便)へご連絡ください。
    • 郵便局で受け取れますか?
      • 日本郵便で配送を行いますため、郵便局留でご配送をさせていただくことが可能です。お届け先住所の記載方法につきましては、郵便局にてご確認を頂けたらと存じます。
    • 佐川急便の営業所や、ヤマト運輸の営業所で受け取れますか?
      • 日本郵便で配送を行いますため、佐川急便やヤマト運輸の営業所ではお受け取りが出来ません。
    • コンビニで受け取れますか?
      • コンビニでのお受け取りは出来ません。
    • 他の注文をまとめて発送できますか?
      • 他注文分の同梱は承っておりません。
    • 発送予定日を過ぎても発送されません。
      • 大変申し訳ございません。メーカー側の都合や交通状況などにより、入荷時期や発送予定日が前後することがございます。詳細につきましては、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • 指定日に配送できますか?
      • 配達日の指定はできかねます。商品の発送手続き完了後に発送完了メールをお送りしておりますので、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。
    • 発送前にお知らせメールは届きますか?
      • 商品を配送業者に引き渡したタイミングで、発送完了メールをお送りしております。
    • 不在にしており、受取ができませんでした。再配達をお願いできますか?
      • 配送業者への再配達の依頼は、お客様自身でご連絡ください。配送業者の保管期限を超過し、弊社に返送された場合は、配送ポリシーに則り、ご返金させていただきます。弊社に返送された場合は再配送を行っておりませんので、予めご了承のほど、お願いいたします。
    • 日本以外にもお届け可能ですか?
      • お届け先は日本国内に限定しております。日本国外のお客様は、転送コムなどの転送サービスをご利用いただけますと、商品のご購入が可能です。
  • 決済について
    • 支払い方法は何が使えますか?
      • クレジットカード、コンビニ決済(前払い)をご利用いただけます。
  • 返品・交換・返金について
    • 返品・交換は可能ですか?
      • お客様都合での返品・交換は、お断りしております。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。
    • 注文内容と異なる商品が届きました。
      • ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。お手数ですが、お名前・注文番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 送料について
    • 送料はいくらですか?
      • お買い上げ金額10,000円(税込)以上の場合
        • 沖縄県以外:無料
        • 沖縄県  :400円(税込)
      • お買い上げ金額10,000円(税込)未満の場合
        • 沖縄県以外:600円(税込)
        • 沖縄県  :1,000円(税込)
  • サイトのご利用について
    • 退会したいです。メールマガジンの配信を止めてほしいです。
    • 登録情報を変更したいです。
    • 注文確認メールが届かないです。
      • ご注文手続きが正常に完了しますと、ご注文時に入力頂いたメールアドレス宛てに注文確認メールをお送りしております。下記のメールアドレスにてメールをお送りしておりますので、ドメイン拒否設定をされていないかなどご確認を頂けたらと思います。
        • 注文確認メールや発送完了メールなどのメール
          • info@yuriten.store
        • カスタマーサポートからのメール
          • support@yuritenstore.zendesk.com
    • 注文出来ているかを確認したいです。
      • ご注文手続きが正常に完了しますと、ご注文時に入力頂いたメールアドレス宛てに注文確認メールをお送りしております。そちらから、ご注文内容をご確認ください。
  • 商品について
    • 商品価格は税込ですか?税抜ですか?
      • 商品ページに記載の価格は税込価格です。
    • キャンセルしたいです。
      • ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。詳しくは返品ポリシーをご覧ください。
    • 注文完了後の注文内容の変更は可能ですか?
      • ご注文確定後の注文内容変更はお受けしておりません。あらかじめご了承のほど、お願いいたします。
    • ラッピングのサービスはありますか?
      • ラッピングのサービスは承っておりません。